Política de privacidad

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1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL o NOMBRE Y APELLIDOS] («Cobijo del Norte»)
• NIF/CIF: [NIF/CIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA], Cantabria (España)
• Correo electrónico: cobijodelnorte@gmail.com
• Teléfono: [TELÉFONO]

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas al rellenar los formularios de la web o al escribirnos por correo electrónico o WhatsApp: nombre, teléfono, correo electrónico, localidad o datos de la vivienda, empresa y cargo (en el caso de empresas) y la información que incluyas en tu mensaje. Si llegas a ser cliente, también los datos necesarios para prestar el servicio y facturarlo.

No es necesario que nos facilites datos especialmente protegidos. Te pedimos que no lo hagas.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu solicitud y enviarte una propuesta o presupuesto. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Prestar los servicios contratados (custodia de llaves, visitas, informes, gestiones y facturación). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos has dado tu consentimiento o si ya eres cliente y se trata de servicios similares. Base legal: consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puedes oponerte en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de las solicitudes que no lleguen a contratarse, durante [12 MESES] desde el último contacto. Los de clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación (por ejemplo, seis años para la documentación contable y fiscal). Después se eliminan o se bloquean.

5. A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio pueden acceder a ellos proveedores que trabajan para nosotros, con contrato de encargo de tratamiento:

• Alojamiento web: [NOMBRE DEL PROVEEDOR DE HOSTING].
• Correo electrónico: Google (Gmail).
• Mensajería: WhatsApp (Meta), si eliges contactarnos por esa vía.
• Profesionales y gremios que intervengan en tu vivienda (jardinería, reparaciones, obras…), solo con los datos imprescindibles y cuando hayas aceptado el presupuesto.
• [GESTORÍA o ASESORÍA], para las obligaciones contables y fiscales.

Algunos de estos proveedores (Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a cobijodelnorte@gmail.com o a la dirección postal indicada, con una copia de tu documento de identidad o un medio equivalente que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Los servicios se dirigen a personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, no nos facilites tus datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Las llaves y la información de acceso a las viviendas se custodian con medidas específicas de seguridad.

Última actualización: [FECHA].